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十余年前，我是江苏卫视《非诚勿扰》的忠实粉丝，当时几乎每期必看，而且还拿个小本本记录经典语录。前段时间闲暇翻看了孟非多年前的一本书《随遇而安》，感觉很有意思。昨天偶然间看到孟非说山西美食，想起来多年前自己这篇随想，现分享于此。

孟非《随遇而安》封面

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有一次看江苏电视台的《非诚勿扰》，孟爷爷（此处指江苏卫视《非诚勿扰》节目主持人孟非 ）这样解读“和谐”二字：和，左边的禾是水稻的意思，右边的口是吃的意思，合起来就是说人人有饭吃；谐，左边的言是说话的意思，右边的皆是“都” 的意思，合起来就是说人人能说话。和谐，谓之人人有饭吃，个个能说话。孟爷爷的这个解读引起了我良久的思考，推而广之，人人有饭吃代表物质需求，个个能说话代表精神需要。一个社会，只有满足了人们的这两个基本需求，才能欣欣向荣、安居幸福；一个企业，只有满足了员工的这两个基本需求，才能所向披靡、有所建树。

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道理是浅显的，但是说起来容易未必做起来不复杂。实际上这个对企业基本的要求已经成为长期困扰企业的问题，甚至成为部分企业发展的桎梏。应该怎么做才好呢？我认为，只需要各位企业家、管理者更正这样一个认识并坚持实践即可，那就是：员工不是人力资源或企业资本，更不是人力成本，而是人，是一个个鲜活的个体。

既然员工是人，相应的动词就应该是关心、尊重、激励与培养，而不是节约、有效利用或利润最大化；既然员工是人，就应该把他们真正当人对待，努力满足作为人的最基本需求；既然员工是人，就要求我们在对待员工时始终遵循这样一个世界黄金律：己所不欲，勿施于人。具体说来，企业可围绕满足员工物质需求与精神需求两方面来着手。

马斯洛需求层次告诉我们，物质需求是人的第一需求，只有满足了员工的物质需求，才不会本末倒置。满足员工物质需求，可以尝试从以下几方面入手：

一、 提供略高于本行业当地平均水平的工资。工资是员工生存的必要条件，是员工养家糊口的源泉，也是对员工付出的回报。略高于本行业当地平均水平的工资，不仅可以缓解员工的经济压力，而且可以使员工心理产生一种比较竞争优势，对企业心怀感激，从而增强归属感。

二、 解决好员工的食宿问题。衣食住行用是人需解决的最基本问题，很难想象对食宿问题不满意的员工会全身心投入为企业创造价值。我认为，解决员工食宿问题最好的办法就是换位思考：你愿意每天住在阴冷潮湿且没有安全保障的地下室吗，你愿意一年365天每天三顿稀饭馒头面条白菜土豆吗？如果你不愿意，凭什么对员工这样还要强迫其满意？对食宿都不满意的员工怎么可能用心工作呢？记住：希望别人怎么对待你，你首先应该怎样对待别人；要想让员工照顾好你的顾客，你必须先照顾好你的员工。如果你选择糊弄员工，最终的结果将是糊弄了自己，荒废了企业。

三、 努力健全企业福利保障体系。你的企业有合理的员工休假福利吗，你的企业为员工缴纳了各种保险吗，你的企业是否在竭力排除员工的后顾之忧？如果真正把员工当人，首先就要明白，人是需要休息的，也是需要假期的，而且难免会有一些个人私事需要处理，也是必然会有后顾之忧的。因此，我认为，企业应该给予员工合理的休假权、提供完整的福利待遇、建立完善的保障体系，解除员工的后顾之忧。只有这样，员工才能全身心投入工作而不至于因担心困惑影响工作。

四、 建立灵活的激励机制。“人所欲，励予之”，对于员工高出预期的欲望，我们要通过激励的方式给予，只有通过激励来满足员工这些欲望才能最大程度上调动员工的积极性。鉴于此，我们可以实行浮动奖金制，加发工龄工资、实行员工分红制、不定期开展各种竞赛等。

当然，活着不是为了钱，而是为了实现个人价值，这是人不同于动物的一大区别。所以，只是满足员工的物质需求，不足以赢得员工的满意，还需要满足人的第二个需求——精神需求。

一、 关心员工，任人唯贤。每个员工都是一个个体，都有其与生俱来的特质，有其天生的长处与不足。作为企业家、管理者，首先要经常关心员工，细心关注员工，发现员工的长处和不足，然后要把员工安排在能最大程度发挥其长处又能避免其不足影响工作绩效的岗位上，做到人尽其才，使员工感受到工作的乐趣并体会到自己的价值。

二、 信任员工，合理授权。信任员工是对员工最大的精神鼓舞，也是对员工最大的尊重，而信任员工的唯一标志就是授权。合理的授权，不仅可以增强员工的企业归属感和主人翁意识，而且便于在第一时间解决顾客不满、现场冲突和突发事件。

三、 广开言路，全面沟通，及时反馈。人与动物最大的区别就是有思想，有思想就会有表达的欲望，有表达的欲望就需要有沟通的正规渠道。更何况，我们雇佣的是员工整个人而非一双手。因此，企业家和管理者要提倡言论自由、平等沟通，企业要开辟贯通上下的多形式沟通渠道、不定期举办各种主题座谈会，管理者要把每一次与员工的邂逅当作与员工沟通的机会。对于员工的建议和意见，管理者要积极倾听、及时回复，对于良性建议尤其是建设性意见和建议要给予及时奖励。

四、 培养员工，助其成长。通用电气最大的成功不是业绩，而是人才培养，其培养了11位世界五百强的CEO。企业要想高速发展，必须培养多于企业发展所需的人才。当今社会，不仅要打造学习型企业，更要打造教导型企业，每一个管理者都应该努力成为老师，担当起培养员工的责任。企业要为员工组织各种培训，教导员工各种知识和技能，让员工感受到自己的进步，看到自己的希望。

人，是懂得感恩的。如果企业真正做到把员工当人看，坚持实践满足员工的这两个基本需求，而且还能不时给予员工惊喜，员工一定会回馈企业更多的惊喜，像维护自己的利益一样维护企业的利益。做到此，和谐企业建设自然水到渠成，企业成功当然指日可待。

2011年11月4日晚于敬道工作室

本文就为大家讲解到这里，希望对大家有所帮助。