仅在运作的第二年，北方邦房地产监管局(UP RERA)便成为受屈的购房者可信赖的资源。考虑到UP是Noida，Greater Noida和Ghaziabad等一些受影响最大的房地产市场的所在地，UP RERA做出的许多快速裁决都确保了建筑商和买家都对RERA表示满意，充满希望 前官僚UP RERA的成员Balvinder Kumar曾担任许多重要职务，包括在德里发展局(DDA)任职，他分享了使RERA成为理想平台的路线图。

问：当RERA出现时，其在北方邦的运作存在很大的问号。现在，在第二年，它赢得了购房者的信任。您如何应对挑战?

答：从更广泛的角度来看，无论是在项目交付延迟还是完全失败的项目方面，国家首都地区(NCR)受到的影响最大。有大量的废弃项目。这个口袋里最多有建筑商欺诈和作弊的案件。到目前为止，已经向RERA提出了13,000项投诉，到目前为止，我们已经成功地发出了大约8,000个案件的命令。

当然，遵守我们已通过的订单是另一个挑战。但是，逐渐地，买主之间有了信心，他们将通过RERA获得公正。我们正在采取各种措施来建立买家之间的信心。

问：考虑到市场的财务压力，许多开发商无法在这里交付项目。您如何处理这种情况?

答：基本上有三种情况。首先，由于农民的骚动，建筑工程长时间停滞了。其次是由于NGT(国家绿色法庭)的命令。第三种情况是，由于土地纠纷，有很多法院案件。由于这些原因，施工被困了很长时间。现在，州政府已决定在无法进行建筑工程且在待定期间不收取任何利息的情况下，向建筑商提供“零期间”优惠。这对于建筑商来说是一个很大的安慰。

此外，中央政府已经提出了压力基金计划，其中，他们汇集了约250亿卢比，并将向建筑商提供贷款以完成其项目。因此，州政府提供的收益以及中央政府的压力基金将促使建筑商完成其延迟的项目。

问：大多数消费者是否要求延误或退款?

答：买家之所以向我们寻求退款，主要是因为过去4-5年中房地产价格大幅下跌。因此，购买者认为，如果他们连同利息一起获得退款，那将比拥有财产更为有利。但是，我们正在采取非常平衡的方法，因为如果我们在所有情况下都奖励退款，那么许多本可以完成的项目将无法完成。

如果建筑商给了我们最多2020年12月的固定时间表，我们要求买方占有财产，并对延误收取罚款。对于项目延误，我们将给MCLR加1%的罚款。

问：买家心中普遍担心，即使RERA判处罚款，开发商仍会在高级法院提出质疑，而并非所有NCR的买家都可以去阿拉哈巴德高等法院对此提出异议。

答：就上诉而言，在勒克瑙设有上诉机构。在接受上诉之前，所有建筑商必须交纳金额的30%。对于建筑商而言，在每种情况下提起上诉都不是那么容易。在99%的案件中，高等法院不接受针对买方的案件。他们指示建筑商用尽现有法律规定中可用的上诉补救措施。

对于退款，如果建筑商未在做出判断之前给他们的时间框架内完成项目，在这种情况下，我们将向建筑商发出通知以遵守我们的订单。如果他们在45天内没有这样做，我们将签发恢复证书，并将这些恢复证书发送给地方治安官以追回该金额。

问：您如何处理因政府机构造成延误的情况?

答：州政府已经通过了“零期”补助金的命令，而建筑工程已经停止。如果政府部门出现延误，我们将在签发《入住证明》或《完工证明》时与相关部门进行商讨，以确保在施工工作完成后立即签发证明。

问：来自不同州的许多RERA成员已经备案，他们说RERA需要更多的立法依据才能使其更加有效。你同意吗?

答：我并不完全同意，因为我认为我们已经拥有执行法律各项规定的强大权力。但是，我认为应该在立法中增加一项附加条款，即有权向不同机构以及政府机构发布指令，以便每当我们觉得需要做一些事情以使……获得应有的收益时，买方或建筑商，则这些代理商应有约束力的指令。如果我们拥有这种力量，它将对我们有很大帮助。但是，我认为RERA具有足够的权力和规定，可以使其成为有效的立法。