【常见问题】

问题1:解绑成长守护平台需要什么条件?
回答1:解绑成长守护平台需要满足年满18周岁,或者由监护人(家长)通过微信小程序操作。如果是未成年人,必须由家长账号进行解绑,且需要验证家长身份信息。
问题2:解绑成长守护平台后还能重新绑定吗?
回答2:可以。解绑成长守护平台后,如果需要重新绑定,家长可以再次通过微信“成长守护平台”小程序添加孩子账号,重新设置守护规则。
问题3:解绑成长守护平台时提示身份验证失败怎么办?
回答3:如果解绑成长守护平台时验证失败,请确认输入的手机号或身份证信息是否正确。如果忘记密码,可以通过“忘记密码”功能重置。若仍无法解决,请联系腾讯客服协助处理。
问题4:成长守护平台解绑后游戏时间限制会立即生效吗?
回答4:解绑成长守护平台后,原有限制会立即解除,但游戏内的防沉迷系统(如国家规定的未成年人限玩)仍然有效,因为那是基于实名认证的,与成长守护平台无关。
问题5:如何通过家长账号解绑成长守护平台?
回答5:家长登录微信“成长守护平台”小程序,进入“我”的页面,选择“孩子管理”,找到需要解绑的孩子,点击“解除绑定”并按照提示完成身份验证即可解绑成长守护平台。


