【专职人民调解员工作总结】在过去的这一年中，我作为专职人民调解员，始终坚持以服务群众、化解矛盾、维护社会稳定为己任，认真履行岗位职责，积极参与各类矛盾纠纷的调解工作，努力推动基层社会治理的和谐与稳定。以下是我对本年度工作的总结与反思。

一、深入基层，了解民情

作为一名专职人民调解员，我深知只有真正走进群众中去，才能准确掌握基层的实际情况。因此，我坚持定期走访社区、村组，与居民面对面交流，倾听他们的诉求和困难，及时发现潜在的矛盾隐患。通过日常走访，我不仅增强了与群众之间的信任关系，也提高了自己在实际工作中解决问题的能力。

二、依法依规，公正调解

在调解过程中，我始终坚持依法办事、公平公正的原则，严格按照相关法律法规和政策开展调解工作。面对不同的纠纷类型，如邻里矛盾、家庭纠纷、经济合同争议等，我注重调查研究，分析问题根源，结合实际情况制定合理的调解方案，力求做到“案结事了、人和心安”。

三、加强学习，提升能力

为了更好地胜任本职工作，我不断加强法律知识和调解技巧的学习，积极参加各级组织的培训和交流活动。同时，我也注重向经验丰富的同事请教，不断提升自己的专业素养和实战能力。通过不断学习和实践，我的调解水平得到了显著提高。

四、注重宣传，营造氛围

在调解工作中，我不仅关注个案的解决，还注重通过宣传引导，增强群众的法律意识和法治观念。我利用社区宣传栏、微信群等多种形式，普及法律知识，倡导理性表达诉求，努力营造尊法守法的良好社会氛围。

五、存在问题与改进方向

尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处。例如，个别案件调解难度较大，处理时间较长；部分群众法律意识仍较薄弱，影响调解效率。对此，我将在今后的工作中进一步加强沟通协调，提升自身业务能力，争取在更短时间内化解更多矛盾纠纷。

总之，作为一名专职人民调解员，我将继续秉持初心，坚守岗位，以更加饱满的热情投入到基层矛盾纠纷调解工作中，为构建和谐社会贡献自己的力量。