【2019加油站年度工作总结范文（年终工作总结）】随着2019年的圆满结束，回顾这一年的工作历程，我们加油站全体员工在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“安全第一、服务至上、效益为本”的工作方针，认真履行岗位职责，积极应对市场变化，不断优化管理流程，提升服务质量，确保了全年安全生产和经营目标的顺利实现。现将本年度工作总结如下：

一、安全生产方面

安全生产是加油站工作的重中之重。一年来，我们始终坚持“预防为主、防治结合”的原则，严格执行各项安全管理制度，定期组织员工进行安全培训和应急演练，提高全员的安全意识和应急处理能力。同时，加强对加油设备、储油罐、电气系统等关键部位的检查与维护，及时排查和消除安全隐患，全年未发生任何安全事故，保障了员工生命安全和企业财产安全。

二、经营管理方面

在经营管理方面，我们注重精细化管理和成本控制，合理调配人力资源，优化作业流程，提高了工作效率。同时，加强库存管理，严格控制油品损耗，确保油品供应稳定、质量合格。通过开展促销活动和客户回访，增强了客户黏性，提升了市场份额，全年销售额稳步增长，完成了公司下达的各项经营指标。

三、服务质量提升

服务是加油站的核心竞争力。我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务水平。一方面，加强员工服务技能培训，规范服务流程，做到微笑服务、礼貌待人；另一方面，改善站内环境，保持加油区、休息区的整洁有序，营造温馨舒适的消费氛围。通过不断优化服务细节，客户满意度显著提高，赢得了良好的社会口碑。

四、团队建设与员工发展

良好的团队是推动企业发展的重要力量。我们注重员工队伍建设，定期组织业务学习和技能考核，鼓励员工积极参与各类培训，提升综合素质。同时，关心员工生活，营造和谐的工作氛围，增强员工的归属感和凝聚力，为企业的持续发展提供了坚实的人才保障。

五、存在的问题与改进方向

尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在部分时段高峰期，顾客排队时间较长，影响了用户体验；个别员工的服务意识有待进一步提高；信息化管理水平还有待加强。针对这些问题，我们将认真总结经验，制定切实可行的改进措施，努力在新的一年里实现更大的突破。

六、展望2020年

站在新的起点上，我们将以更加饱满的热情投入到新一年的工作中。继续坚持“安全、优质、高效”的发展理念，不断优化服务流程，提升管理水平，强化团队建设，力争在2020年实现更高质量的发展目标，为企业创造更大的价值。

总之，2019年是充满挑战与机遇的一年，也是我们加油站不断成长与进步的一年。在今后的工作中，我们将继续发扬优良传统，迎接新的挑战，为企业的长远发展贡献力量。