时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。在这一年中，我们牙科门诊在院领导的正确指导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，不断优化诊疗流程、提升服务质量、加强团队建设，取得了较为显著的成绩。现将本年度工作情况总结如下：

一、医疗质量稳步提升

本年度，我们始终坚持高标准、严要求，严格执行各项医疗操作规范和感染控制制度，确保每一位患者的治疗安全与效果。通过定期组织业务学习、技术培训和病例讨论，进一步提高了全体医护人员的专业水平和服务能力。同时，积极引进先进的设备和技术，如数字化口腔扫描系统、显微根管治疗仪等，提升了诊疗效率和精准度。

二、服务质量持续优化

为了更好地满足患者需求，我们在服务流程上进行了多项优化，包括预约挂号系统的升级、候诊环境的改善、导医服务的细化等。此外，我们还建立了患者满意度调查机制，及时收集反馈意见并进行整改，努力打造温馨、舒适的就诊环境。

三、团队建设不断加强

一支高素质、专业化的医护团队是门诊发展的核心力量。本年度，我们注重人才引进与培养，鼓励员工参加各类进修和学术交流活动，提升整体素质。同时，通过组织团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力和协作精神，营造了良好的工作氛围。

四、宣传推广成效显著

为扩大门诊的影响力和知名度，我们加大了对外宣传力度，通过线上线下相结合的方式开展健康讲座、义诊活动以及新媒体平台的内容推送。这些举措不仅提高了公众对口腔健康的关注度，也吸引了更多患者前来就诊。

五、存在问题与改进方向

尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处，如部分医护人员的服务意识有待进一步提高、个别环节的流程仍有优化空间等。针对这些问题，我们将认真总结经验，制定切实可行的整改措施，不断提升门诊的整体服务水平。

总之，过去的一年是充实而富有成效的一年。展望新的一年，我们将继续秉承“以人为本、精益求精”的宗旨，不断追求卓越，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务，推动牙科门诊各项工作再上新台阶。